Condizioni generali di vendita
Informazioni contrattuali · Negozio online
Condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati nel negozio online ufficiale di Neem Italia e forniscono le informazioni principali su ordini, prezzi, pagamenti, consegna, recesso, resi, rimborsi e garanzia.
Ultimo aggiornamento: 22 agosto 2026.
Italia
Vendite e consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Spedizione
GLS: €6. Gratuita per ordini con spesa totale da €30 in su.
Pagamenti
Bonifico bancario, PayPal, carte e contanti in negozio quando disponibili.
Recesso
Per i consumatori: 14 giorni nei casi e con le modalità previste dalla legge.
1. Venditore e contatti
Il venditore è Neem Italia di Amonti Enrico, con sede in Via Pergola 65F, 25080 Moniga del Garda (BS), Italia, P. IVA 02738160981, C.F. MNTNRC58E17H484T.
Email: Info@neemitalia.com · Telefono: 0365 1610201.
Le presenti Condizioni si applicano agli ordini conclusi attraverso il negozio online www.neemitalia.it/shop/. Per forniture professionali, lavorazioni conto terzi o ordini regolati da un preventivo specifico possono applicarsi condizioni particolari espressamente concordate per iscritto.
2. Ambito di applicazione: consumatori e clienti professionali
Il negozio è rivolto sia a consumatori, cioè persone fisiche che acquistano per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, sia a aziende e professionisti.
Le tutele inderogabili previste dal Codice del Consumo si applicano esclusivamente quando l’acquirente riveste la qualifica di consumatore. Per gli acquisti effettuati nell’esercizio di un’attività professionale o d’impresa si applicano il Codice Civile, le eventuali condizioni specifiche concordate e le altre norme pertinenti.
3. Prodotti, caratteristiche e disponibilità
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative schede. Le fotografie hanno funzione illustrativa e possono verificarsi differenze non sostanziali dovute, ad esempio, ad aggiornamenti di confezioni, etichette o lotti di produzione, senza alterare la natura del prodotto acquistato.
La disponibilità mostrata nel negozio può variare. Se un prodotto ordinato risultasse eccezionalmente non disponibile, Neem Italia informa il cliente senza indebito ritardo e propone, a seconda del caso, l’attesa, una soluzione alternativa liberamente accettata dal cliente oppure il rimborso delle somme eventualmente già pagate per il prodotto non disponibile.
Le indicazioni d’uso riportate online non sostituiscono etichetta, confezione, scheda tecnica o altre istruzioni obbligatorie. Il cliente deve utilizzare e conservare ogni prodotto secondo la sua destinazione e le indicazioni applicabili.
4. Prezzi, IVA e costi
I prezzi sono espressi in euro. Per i consumatori, salvo diversa indicazione chiaramente mostrata nel negozio, i prezzi al pubblico sono comprensivi delle imposte applicabili. Prima dell’invio dell’ordine il cliente visualizza il riepilogo con prodotti, quantità, imposte, eventuali sconti, spese di spedizione e totale da pagare.
Le eventuali riduzioni di prezzo e promozioni sono applicate secondo le condizioni indicate nel negozio e nel rispetto della normativa vigente. In caso di evidente errore tecnico di prezzo o di calcolo, Neem Italia contatta il cliente prima dell’evasione dell’ordine per concordare la soluzione corretta; se l’ordine non può essere eseguito, le somme eventualmente incassate sono restituite.
5. Ordine e conclusione del contratto
Prima dell’invio dell’ordine il cliente può verificare i dati inseriti e correggere eventuali errori. L’inoltro dell’ordine comporta l’obbligo di pagare l’importo indicato nel riepilogo quando previsto dalla modalità di acquisto selezionata.
La ricezione dell’ordine viene confermata elettronicamente con un riepilogo delle informazioni essenziali. Il contratto di vendita si considera concluso secondo il flusso di conferma del negozio e la normativa applicabile. Restano salvi i casi di mancato pagamento, indisponibilità sopravvenuta o impossibilità di eseguire l’ordine comunicata al cliente senza indebito ritardo.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti, in particolare recapiti, indirizzo di consegna e dati necessari alla fatturazione quando richiesta.
6. Modalità di pagamento
- Bonifico bancario: l’ordine può essere lavorato dopo l’effettivo accredito, salvo diversa indicazione.
- PayPal: secondo le modalità e le condizioni rese disponibili dal relativo prestatore di pagamento.
- Carte di pagamento: tramite i sistemi di pagamento abilitati nel negozio.
- Contanti in negozio: quando questa modalità è espressamente disponibile per l’operazione scelta.
I dati completi delle carte non vengono gestiti direttamente da Neem Italia quando il pagamento è elaborato da prestatori esterni. Eventuali verifiche antifrode o di sicurezza possono essere svolte dai soggetti che gestiscono il pagamento secondo le rispettive condizioni e informative.
7. Spedizione e consegna
Le vendite online e le consegne sono effettuate esclusivamente in Italia. Il corriere previsto è GLS.
- Spese di spedizione: €6.
- Spedizione gratuita per ordini con spesa totale pari o superiore a €30.
Eventuali tempi indicativi di preparazione e consegna sono mostrati nel negozio o comunicati con l’ordine. Salvo diverso accordo, nei rapporti con i consumatori la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro il termine massimo previsto dalla legge.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al consumatore quando lui, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, fatti salvi i casi previsti dalla legge.
Se il pacco presenta danni esteriori evidenti, è consigliabile segnalarli al corriere al momento della consegna e contattare Neem Italia. Questa indicazione non limita i diritti riconosciuti al consumatore in caso di difetto di conformità o danno del prodotto.
8. Diritto di recesso del consumatore
Funzione di recesso online. Per gli ordini conclusi tramite il negozio online è disponibile in modo continuativo la funzione “Recedere dal contratto qui”, raggiungibile anche dal footer dello shop. La funzione consente di inserire i dati identificativi del consumatore e dell’ordine, controllare la dichiarazione, confermare il recesso e ricevere una ricevuta elettronica con contenuto, data e ora della trasmissione.
Il consumatore che conclude un acquisto a distanza può, salvo le eccezioni previste dalla legge, recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire una motivazione.
Per i contratti di vendita di beni il termine decorre, in via generale, dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene. Per un unico ordine con più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.
Il recesso può essere comunicato con una dichiarazione esplicita inviata a Info@neemitalia.com oppure utilizzando il modulo tipo riportato più avanti. Quando il negozio consente la conclusione di ordini online, deve essere disponibile anche la funzione elettronica prevista dalla normativa vigente, indicata in modo chiaro come “Recedere dal contratto qui” o con formulazione equivalente.
L’esercizio del diritto entro il termine è sufficiente se la comunicazione viene inviata prima della scadenza. Il semplice rifiuto della consegna del pacco non sostituisce automaticamente la comunicazione di recesso.
9. Restituzione dei beni dopo il recesso
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data della comunicazione.
Indirizzo per i resi:
Neem Italia di Amonti Enrico
Via Pergola 65F
25080 Moniga del Garda (BS)
Italia
Il costo diretto della restituzione in caso di semplice ripensamento è a carico del consumatore, salvo che Neem Italia abbia espressamente concordato di sostenerlo o ricorra un diverso obbligo di legge. In caso di prodotto non conforme, errato o danneggiato per causa imputabile alla vendita o alla consegna, restano fermi i rimedi e i costi previsti dalla garanzia legale.
Il consumatore è responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
10. Rimborsi
In caso di recesso validamente esercitato, Neem Italia rimborsa i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprese le spese della consegna standard iniziale quando dovute per legge, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui è informata della decisione di recedere.
Il rimborso viene effettuato, salvo diverso accordo senza costi per il consumatore, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento della transazione iniziale. Non devono essere rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del consumatore di un tipo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard meno onerosa offerta.
Per i contratti di vendita Neem Italia può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore dimostri di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
11. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo. A titolo esemplificativo, quando ricorrono concretamente i presupposti di legge, possono essere esclusi:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- beni che, dopo la consegna, risultino per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni.
L’eventuale esclusione viene applicata soltanto quando il prodotto e le circostanze rientrano effettivamente in una delle ipotesi previste dalla legge; l’apertura di una confezione non comporta automaticamente, in ogni caso, la perdita del diritto di recesso.
12. Garanzia legale di conformità per i consumatori
Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Per i beni nuovi il venditore è responsabile dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, nei limiti e secondo le condizioni stabilite dalla normativa vigente.
Quando sussiste un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, tra cui riparazione o sostituzione quando applicabili e, nelle condizioni previste, riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto. I rimedi devono essere attuati senza spese per il consumatore nei casi previsti dalla normativa.
Per segnalare un problema è possibile scrivere a Info@neemitalia.com indicando il numero d’ordine e descrivendo il difetto. Fotografie o altre informazioni possono essere richieste quando utili a comprendere il problema, senza limitare i diritti del consumatore.
13. Acquisti di aziende e professionisti
Quando l’acquisto è effettuato per finalità riferibili all’attività imprenditoriale o professionale dell’acquirente, non si applicano il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità riservati al consumatore, salvo norme inderogabili diverse.
Per la garanzia relativa ai vizi della cosa venduta si applicano, in via generale, gli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile. Salvo diverso termine stabilito dalle parti o dalla legge, il compratore professionale deve denunciare i vizi entro otto giorni dalla scoperta e l’azione si prescrive in un anno dalla consegna, ferme le eccezioni previste dalla legge.
Per forniture professionali, quantità elevate, lavorazioni conto terzi o condizioni commerciali personalizzate, il preventivo, l’offerta o il contratto specifico accettato dalle parti prevale sulle presenti Condizioni per gli aspetti espressamente regolati in modo diverso.
14. Reclami e assistenza
Per informazioni su un ordine, consegne, resi o reclami è possibile utilizzare i recapiti indicati nella sezione 1 oppure consultare la pagina Contatti.
Neem Italia esamina le segnalazioni in modo coerente con la natura della richiesta e con i diritti applicabili. Eventuali ritardi dovuti a eventi esterni non eliminano le tutele inderogabili riconosciute dalla legge al consumatore.
15. Privacy e cookie
I dati personali necessari alla gestione degli ordini e dei rapporti con i clienti sono trattati secondo la Privacy Policy. Per cookie e tecnologie analoghe è disponibile la Cookie Policy. Le preferenze relative ai cookie non necessari possono essere modificate attraverso il comando “Gestisci cookie” disponibile sul sito e nello shop.
16. Legge applicabile e controversie
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Nei rapporti con i consumatori resta fermo il foro inderogabile previsto dalla normativa applicabile e ogni ulteriore tutela riconosciuta al consumatore.
Il consumatore può valutare il ricorso a organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) riconosciuti secondo il Codice del Consumo. Informazioni ed elenchi aggiornati sono disponibili sul sito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy.
La precedente piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata dismessa e non viene quindi indicata come canale operativo nelle presenti Condizioni.
17. Modifiche delle Condizioni
Neem Italia può aggiornare queste Condizioni per adeguarle a modifiche normative, tecniche o organizzative. La versione applicabile a un ordine è quella resa disponibile al cliente al momento della conclusione del relativo contratto, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.
18. Modulo tipo di recesso
Compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.
A: Neem Italia di Amonti Enrico, Via Pergola 65F, 25080 Moniga del Garda (BS), Italia — Info@neemitalia.com
Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni:
____________________________________________
Ordinato il / ricevuto il: ____________________________
Numero ordine: ____________________________________
Nome del consumatore: _____________________________
Indirizzo del consumatore: __________________________
Data: ____________________
Firma del consumatore (solo se il modulo è notificato in versione cartacea): ____________________
È possibile utilizzare anche una qualsiasi dichiarazione esplicita che manifesti in modo inequivocabile la decisione di recedere.
Riferimenti e informazioni utili
- MIMIT — Vendita a distanza e diritti del consumatore
- MIMIT — Diritto di recesso
- MIMIT — Garanzia legale
- MIMIT — Organismi ADR
Le informazioni contenute in questa pagina non limitano né sostituiscono le disposizioni inderogabili applicabili al singolo contratto.