2. A chi si applica questa informativa

Questa informativa riguarda i dati trattati tramite il sito Neem Italia e il relativo negozio online. Si applica quindi a visitatori, clienti, potenziali clienti e persone che ci contattano.

Inoltre, riguarda sia gli acquisti dei consumatori sia i rapporti con aziende e professionisti. Alcuni obblighi contrattuali possono cambiare in base alla qualità del cliente. Tuttavia, le regole privacy restano applicabili quando trattiamo dati personali riferiti a persone fisiche.

Questa pagina non descrive i trattamenti svolti in autonomia da siti esterni raggiunti tramite collegamenti. Perciò, quando visiti un servizio esterno, consulta anche la relativa informativa privacy.

4. Navigazione, sicurezza e funzionamento tecnico

Quando visiti il sito, i sistemi possono generare dati tecnici e log. Queste informazioni servono a mostrare le pagine, mantenere il servizio disponibile e proteggere sito e shop.

La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare alla sicurezza e al corretto funzionamento dei sistemi. Quando il trattamento è necessario per fornirti una funzione richiesta, la base può essere anche l’esecuzione del servizio.

I log tecnici vengono conservati per il tempo necessario alla sicurezza e alla diagnosi dei problemi. Possono restare più a lungo quando servono per accertare abusi, incidenti o responsabilità.

6. Ordini e conclusione del contratto

Quando effettui un ordine, trattiamo i dati necessari per riceverlo, verificarlo e gestirlo. Inoltre, usiamo le informazioni per comunicarti conferme, aggiornamenti e informazioni utili alla consegna.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato. Alcuni dati vengono trattati anche per rispettare obblighi fiscali, contabili e amministrativi.

Il conferimento dei dati richiesti per l’ordine è necessario. Senza tali informazioni non possiamo completare correttamente l’acquisto o la consegna.

Per maggiori informazioni sulle regole dell’acquisto consulta le Condizioni generali di vendita.

8. Spedizioni tramite GLS

Per consegnare gli ordini possiamo comunicare a GLS i dati necessari alla spedizione. Ad esempio, possono servire nome, indirizzo, telefono, email e informazioni utili alla consegna.

La comunicazione è necessaria per eseguire il contratto e consegnare i prodotti ordinati. GLS tratta i dati ricevuti secondo il ruolo privacy applicabile al servizio svolto.

Neem Italia conserva le informazioni di spedizione insieme ai dati dell’ordine per il tempo necessario alla gestione del rapporto. Restano salvi gli ulteriori termini imposti dalla legge.

10. Recesso, resi, rimborsi e assistenza

Se chiedi assistenza dopo l’acquisto, trattiamo i dati necessari per identificare ordine e cliente. Lo stesso vale per recesso, resi, rimborsi, reclami e garanzia.

La funzione “Recedere dal contratto qui” registra i dati della dichiarazione, la data e l’ora. Inoltre, invia la ricevuta elettronica prevista dal sistema.

La base giuridica dipende dal caso. Può essere l’esecuzione del contratto, un obbligo legale oppure la necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto.

Per la procedura pratica consulta Recesso, resi e rimborsi.

12. Newsletter e comunicazioni commerciali

Se scegli di iscriverti alla newsletter, trattiamo il tuo indirizzo email per inviarti novità e offerte. La base giuridica è il tuo consenso.

L’iscrizione è facoltativa e non è necessaria per acquistare. Inoltre, puoi revocare il consenso in qualsiasi momento usando il collegamento di disiscrizione disponibile nelle comunicazioni o contattando Neem Italia.

La revoca non rende illecito il trattamento svolto prima della revoca. Dopo la disiscrizione, conserviamo solo le informazioni strettamente necessarie a documentare la scelta o rispettare obblighi applicabili.

14. Destinatari dei dati

I dati non vengono diffusi liberamente. Tuttavia, possiamo comunicarli ai soggetti che devono trattarli per svolgere un servizio o rispettare la legge.

• fornitori di hosting, posta elettronica, sicurezza e assistenza informatica;
• fornitori tecnici che supportano WordPress e PrestaShop;
• banche, PayPal, circuiti di pagamento e prestatori collegati alla transazione scelta;
• GLS e altri soggetti necessari alla consegna;
• commercialisti, consulenti e professionisti quando necessario;
• autorità pubbliche, amministrazioni o soggetti ai quali la comunicazione è obbligatoria per legge.

Quando un fornitore tratta dati per conto di Neem Italia, il rapporto viene gestito secondo l’articolo 28 GDPR quando applicabile. Alcuni fornitori possono invece operare come titolari autonomi per le proprie attività.

16. Per quanto tempo conserviamo i dati

Non conserviamo tutti i dati per lo stesso periodo. Usiamo invece tempi coerenti con lo scopo del trattamento e con gli obblighi applicabili.

• Ordini e documentazione fiscale: per i termini previsti dalla legge, in via generale almeno 10 anni per la documentazione contabile rilevante.
• Account: finché resta attivo, salvo i dati che dobbiamo conservare più a lungo per ordini, legge o tutela dei diritti.
• Assistenza, recesso e reclami: per il tempo necessario alla gestione e per l’eventuale periodo utile alla tutela dei diritti.
• Contatti e preventivi: per il tempo necessario alla richiesta e all’eventuale rapporto successivo.
• Newsletter: fino alla revoca del consenso, salvo la minima documentazione necessaria a provare la scelta.
• Log tecnici: per il tempo necessario a sicurezza, manutenzione e accertamento di eventuali anomalie.
• Cookie e preferenze: secondo quanto indicato nella Cookie Policy e nel sistema di consenso.

In caso di controversia, accertamento o obbligo normativo, alcuni dati possono essere conservati più a lungo. Terminata la necessità, vengono cancellati o resi non identificabili quando possibile.

18. I tuoi diritti

Nei casi previsti dal GDPR puoi esercitare i diritti relativi ai tuoi dati personali. In particolare, puoi chiedere:

• l’accesso ai dati e alle informazioni sul trattamento;
• la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
• la cancellazione quando ricorrono i presupposti di legge;
• la limitazione del trattamento nei casi previsti;
• la portabilità dei dati quando applicabile;
• l’opposizione ai trattamenti fondati sul legittimo interesse, quando ne ricorrono i presupposti;
• la revoca del consenso in qualsiasi momento per i trattamenti fondati sul consenso.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento svolto prima della revoca.

Per esercitare i diritti scrivi a Info@neemitalia.com. Potremo chiedere le sole informazioni necessarie per verificare l’identità del richiedente.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

20. Aggiornamenti della Privacy Policy

Possiamo aggiornare questa Privacy Policy quando cambiano servizi, trattamenti o norme applicabili. La versione pubblicata su questa pagina sostituisce quelle precedenti.

Quando una modifica incide in modo significativo sul trattamento, useremo modalità adeguate per informare gli interessati quando richiesto.